سیاست حفظ حریم خصوصی دیجیآرکی
آخرین بهروزرسانی: 1404/10/05
دیجیآرکی («ما») به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد است اطلاعات شخصی را تنها در حد نیاز، شفاف و امن پردازش کند. این سیاست توضیح میدهد چه دادههایی جمعآوری میشود، چرا جمعآوری میشود، چطور استفاده میشود و چه حقوقی دارید.
1) ما که هستیم
نشانی وبسایت: https://digiarki.com
راههای تماس درباره حریم خصوصی:
ایمیل: [info@digiarki.com]
تلفن: 02177616660
نشانی: تهران،خیابان انقلاب،خیابان بهار جنوبی،برج بهار،طبقه هشتم اداری، واحد 688
2) چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم و چرا
2-1) اطلاعاتی که شما مستقیم ارائه میکنید
الف) ثبت سفارش و خرید
نام و نام خانوادگی
شماره موبایل و/یا ایمیل
آدرس ارسال و کدپستی
اطلاعات فاکتور/شناسه اقتصادی (در صورت نیاز)
محتوای یادداشت سفارش (در صورت ثبت)
هدف: پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، مدیریت مرجوعی/گارانتی، صدور فاکتور و امور مالی.
ب) حساب کاربری
نام کاربری/ایمیل
شماره تماس (در صورت ثبت)
تاریخچه سفارشها و آدرسهای ذخیرهشده
هدف: مدیریت حساب، پیگیری سفارش، تجربه خرید سریعتر.
ج) ارتباط با ما
اطلاعات فرم تماس (نام، ایمیل/موبایل، پیام)
پیامهای پشتیبانی، چت آنلاین یا تیکت (اگر فعال باشد)
هدف: پاسخگویی، پشتیبانی، پیگیری درخواستها و بهبود خدمات.
د) دیدگاهها و نظرات
وقتی نظر ثبت میکنید، موارد زیر ممکن است ذخیره شود:
متن نظر، نام نمایشی، ایمیل (در صورت درخواست فرم)
آدرس IP و User-Agent مرورگر (برای امنیت و تشخیص اسپم)
هدف: نمایش نظر، مدیریت اسپم، امنیت سایت و کیفیت گفتگوها.
Gravatar (اختیاری): اگر از Gravatar استفاده کنید، ممکن است یک رشته هششده از ایمیل شما برای بررسی تصویر پروفایل به Automattic ارسال شود.
سیاست حریم خصوصی Automattic در این آدرس: https://automattic.com/privacy
2-2) اطلاعاتی که بهصورت خودکار جمعآوری میشود
الف) دادههای فنی و لاگها
IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدیدشده، زمان بازدید، ارجاعدهنده (referrer)
خطاهای فنی و گزارشهای امنیتی
هدف: امنیت، رفع اشکال، جلوگیری از سوءاستفاده، تحلیل عملکرد سایت.
ب) کوکیها و فناوریهای مشابه
ما ممکن است از کوکیها برای موارد زیر استفاده کنیم:
نگهداری سبد خرید و وضعیت ورود
ذخیره ترجیحات (مثل زبان/نمایش)
آمار بازدید و بهبود تجربه کاربری
شخصیسازی محتوای پیشنهادی (در صورت فعال بودن)
جزئیات کوکیها در بخش 6 آمده است.
3) رسانه (تصاویر/فایلها)
اگر کاربران بتوانند فایل یا تصویر آپلود کنند (مثلاً در پروفایل یا نظرات)، توصیه میکنیم اطلاعات مکانیابی (EXIF GPS) از تصاویر حذف شود؛ چون ممکن است سایر بازدیدکنندگان بتوانند این اطلاعات را از فایل استخراج کنند.
4) پرداختها
پرداختها از طریق درگاههای پرداخت انجام میشود. ما معمولاً به اطلاعات کامل کارت بانکی شما دسترسی نداریم و این اطلاعات در اختیار ارائهدهنده درگاه پرداخت پردازش میشود.
هدف: انجام تراکنش و تأیید پرداخت، ثبت وضعیت سفارش، پیگیری مغایرتها.
بسته به درگاه، ممکن است اطلاعاتی مثل شماره پیگیری/کد مرجع، مبلغ و وضعیت پرداخت در سیستم سفارش شما ثبت شود.
5) اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک میگذاریم
ما اطلاعات را نمیفروشیم. اشتراکگذاری فقط در حد ضرورت و برای ارائه خدمات انجام میشود؛ مثل:
شرکتهای حملونقل/ارسال برای تحویل سفارش (نام، موبایل، آدرس)
ارائهدهندگان پرداخت برای پردازش تراکنش
سرویسهای پیامک/ایمیل برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش و پیامهای ضروری
ارائهدهندگان زیرساخت و امنیت (هاست، CDN، فایروال، ضداسپم) برای عملکرد و امنیت
ابزارهای آمار و تحلیل (در صورت استفاده) برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود سایت
مراجع قانونی فقط در صورت الزام قانونی یا دستور رسمی
6) کوکیها (Cookies) و گزینههای شما
6-1) نمونه کوکیهای رایج در وردپرس/ووکامرس
کوکیهای دیدگاه: ذخیره نام/ایمیل/وبسایت برای راحتی (حدود ۱ سال)
کوکی موقت بررسی پذیرش کوکی: هنگام ورود (با بستن مرورگر حذف میشود)
کوکیهای ورود: معمولاً تا ۲ روز؛ اگر «مرا به خاطر بسپار» فعال شود تا ۲ هفته
کوکیهای تنظیمات نمایش: معمولاً تا ۱ سال
کوکی ویرایش نوشتهها: فقط شناسه نوشته ویرایششده (حدود ۱ روز)
کوکیهای فروشگاهی: نگهداری سبد خرید، محصولات مشاهدهشده، نشست کاربر
6-2) مدیریت کوکیها
شما میتوانید از تنظیمات مرورگر:
کوکیها را حذف کنید
ذخیره کوکی را محدود/مسدود کنید
توجه: مسدود کردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در ورود، سبد خرید یا ثبت سفارش شود.
7) محتوای جاسازیشده از وبسایتهای دیگر
ممکن است برخی صفحات شامل محتوای تعبیهشده (ویدئو، نقشه، تصاویر، پستهای شبکه اجتماعی و …) باشند. این سرویسها ممکن است مشابه زمانی که مستقیم از سایت آنها بازدید میکنید، داده جمعآوری کنند، کوکی بگذارند و تعامل شما را رصد کنند—خصوصاً اگر در آن سرویس حساب کاربری داشته و وارد شده باشید.
8) نگهداری اطلاعات (Data Retention) – چه مدت دادهها را نگه میداریم؟
مدت نگهداری بسته به نوع داده متفاوت است:
نظرات و متادیتای آنها: معمولاً برای مدت طولانی نگهداری میشود تا مدیریت گفتگو و جلوگیری از اسپم ممکن باشد.
اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب فعال است (یا طبق درخواست شما برای حذف، مگر موارد لازم).
اطلاعات سفارشها و مالی: برای انجام تعهدات، رسیدگی به مرجوعی/گارانتی و الزامات مالی/حسابداری ممکن است برای چند سال نگهداری شود.
لاگهای امنیتی و فنی: معمولاً مدت محدود (مثلاً چند هفته تا چند ماه) مگر در موارد امنیتی خاص.
9) امنیت اطلاعات
ما از اقدامات فنی و مدیریتی معقول برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکنیم، از جمله:
استفاده از SSL/HTTPS
محدودسازی دسترسی کارکنان به دادهها بر اساس نیاز
بهروزرسانیهای امنیتی و کنترلهای ضداسپم/ضدبدافزار
پشتیبانگیری (Backup) منظم
با این حال هیچ روش انتقال/ذخیرهسازی ۱۰۰٪ امن نیست؛ بنابراین امنیت مطلق تضمین نمیشود.
10) حقوق شما نسبت به دادهها
بسته به قوانین قابل اعمال، شما میتوانید درخواست کنید:
دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی که نزد ماست
اصلاح اطلاعات نادرست
حذف اطلاعات (در حدی که با تعهدات قانونی/امنیتی/مالی در تضاد نباشد)
برای اعمال این حقوق از طریق [ایمیل/فرم تماس] پیام دهید. برای حفاظت از حریم خصوصی، ممکن است نیاز به احراز هویت داشته باشیم.
11) کاربران زیر سن قانونی
خدمات سایت برای افراد زیر سن قانونی بدون رضایت والد/سرپرست (مطابق قوانین قابل اعمال) توصیه نمیشود. اگر فکر میکنید کودکی اطلاعات خود را بدون اجازه ثبت کرده، به ما اطلاع دهید تا بررسی و اقدام شود.
12) تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای همین صفحه درج میشود. ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
13) تماس با ما
برای سوال، درخواست یا شکایت مرتبط با حریم خصوصی:
ایمیل: [info@digiarki.com]
تلفن: 02177616660
نشانی: تهران،خیابان انقلاب،خیابان بهار جنوبی،برج بهار،طبقه هشتم اداری، واحد 688